Συχνές ερωτήσεις

Απαιτείται εγγραφή στο site για να πραγματοποιήσω αγορά;

Δεν απαιτείται εγγραφή για να πραγματοποιήσεις αγορές μέσω του e-brands.gr. Απλά πρόσθεσε  τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν στο καλάθι σου και επέλεξε «ΤΑΜΕΙΟ».

Προσπαθώ να προσθέσω αρκετά τεμάχια στο καλάθι μου αλλά το σύστημα δεν με αφήνει. Κάνω κάτι λάθος;

Δυστυχώς σημαίνει ότι τα προϊόντα που έβαλες στο καλάθι σου είναι τα τελευταία διαθέσιμα αυτή τη στιγμή.

Για να πραγματοποιήσω αγορά, απαιτείται η χρήση πιστωτικής κάρτας;

Όχι, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε 3 μεθόδους πληρωμής: Αντικαταβολή, πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε λογαριασμό.

Φοβάμαι να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα.

Οι αγορές σου και οι χρήση της πιστωτικής σου κάρτας είναι απόλυτα ασφαλείς στο e-brands.gr.

Περισσότερες πληροφορείες για την ασφάλεια των συναλλαγών σου θα βρεις εδώ

Εξηγήστε μου τι είναι τα έξοδα αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής είναι το ποσό που χρεώνεσαι για να αποσταλεί η παραγγελία σου. Για παραγγελίες εντός Ελλάδας και άνω των 49€ τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.

Ποια είναι τα έξοδα αντικαταβολής;

Για όλες τις παραγγελίες το κόστος για την αντικαταβολή είναι 3€

Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία μου;

Κάντε την επιστροφή σας εντός 15 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητα είναι το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την απόδειξη της παραγγελίας σας.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ

  1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

    Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της Speedex χωρίς χρέωση για την πρώτη αλλαγή.Μετά την παραλαβή του προιόντος και τον απαραίτητο έλεγχο θα πραγματοποιηθεί πίστωση του ποσού στον λογαριασμό σας ή αποστολή κουπονιού αξίας ίσης με του προιόντος που αγοράσατε. Το ποσό αυτό ή το αντίστοιχο κουπόνι θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για νέα αγορά.

Να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της Speedex με χρέωση €5 ευρώ. Το ποσό αυτό θα κρατηθεί από την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει
 α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε
 β. την απόδειξη σας

Σας υπενθυμίζουμε πώς:

  • Η διαδικασία των επιστροφών διαρκεί 3-6 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας.
  • Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.
  • Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να απόσταλουν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:

    Επώνυμες Μάρκες ΕΕ (e-brands,br>)
    Μουσών 98 Νίκαια 18757 
    Τηλ: 2104961871

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 210 496 1871 , 10:00-18:00, Δευτέρα-Παρασκευή. Εναλλακτικά, μπορείς να μας αποστείλεις mail μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site μας ή κατευθείαν στην διεύθυνση info@e-brands.gr.